Politique de confidentialité - Cookies

HERA BOUTIK est engagée dans une démarche de conformité de ses systèmes et de ses pratiques aux dispositions du Règlement Européen de Protection de Données - n° 2016/679 (RGPD) et de la Loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 « relative à la protection des données personnelles ». La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont HERA BOUTIK utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : www.heraboutik.com (dénommé ci-après le « Site »).

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par HERA BOUTIK , notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

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HERA BOUTIK collecte, dans le cadre de ses activités, des données dont certaines permettent d’identifier ou de rendre identifiables des personnes physiques, en se fondant sur les bases légales suivantes :
- Le consentement de la personne concernée.
- L’exécution d’un contrat.
- L’intérêt légitime du responsable de traitement.
- Une obligation légale d’exécution du traitement.

1. Comment les données personnelles sont-elles collectées ?

La collecte peut se faire par le biais des formulaires du Site ou par mail. Un lien vers les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente ou vers cette page permet aux prospects ou clients de prendre connaissance de notre politique de confidentialité. 

La collecte peut se faire aussi par téléphone ou en direct. Lorsque cela est possible, le contact téléphonique ou physique est confirmé par l’envoi d’un courriel permettant ainsi à la personne concernée de conserver une trace écrite de la conversation et de pouvoir exercer ses droits à tout moment.

La collecte peut se faire enfin par le biais de cookies, terme qui recouvre l’ensemble des traceurs déposés ou lus lors de la consultation d’un site internet.

Les cookies, basés sur un fichier pouvant être stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur lors de sa navigation, ont notamment pour but de simplifier la navigation sur les sites et de mesurer leur efficacité.

Le site internet www.heraboutik.com utilisent trois catégories de cookies :

- les cookies strictement nécessaires à la fourniture du service demandé par l’utilisateur. Sans eux le bon fonctionnement du site serait altéré :identifiants de session, authentification du visiteur, panier marchand, personnalisation de l’interface utilisateur (choix de langue ou de présentation par exemple),

- les cookies d’analyse d’audience, pour aider HERA BOUTIK à améliorer son service en ligne grâce à diverses mesures de la navigation des internautes (nombre de visiteurs, pages lues, durée moyenne des visites, technologies utilisées, etc.).

- les cookies de réseaux sociaux, qui permettent à l’internaute de partager des pages ou des informations sur les plates-formes sociales.

L’utilisateur du site peut à tout moment paramétrer l’utilisation de ces cookies directement sur le site internet.

Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la manière de voir quels cookies ont été définis et de comprendre comment les gérer, les supprimer ou les bloquer, visitez https://aboutcookies.org/ ou https://www.allaboutcookies.org/fr/.
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Pour refuser et empêcher que vos données soient utilisées par Google Analytics sur tous les sites web, consultez les instructions suivantes : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

2. Quels types d’informations sont recueillis ?

En conformité avec la législation en vigueur, HERA BOUTIK ne collecte que les données strictement nécessaires à l’objectif poursuivi et explicité auprès des personnes physiques concernées, en leur laissant toute capacité d’exercice de leurs droits. Les données à caractère personnel susceptibles d’être demandées, en fonction de la nature des services ou produits fournis, sont les suivantes :

- adresse électronique et postale,

- numéro de téléphone,

Seront également collectées pour certains produits et services :

- informations sur les équipements informatiques utilisés lors de la navigation,

- données de connexion et de navigation (adresses IP, logs)

- coordonnées bancaires (IBAN)

3. A quoi servent les données recueillies ?

HERA BOUTIK  peut utiliser les données à caractère personnel dont elle est en possession pour les objectifs suivants :

- prospecter (envoyer des informations commerciales relatives à ses produits et services),

- transmettre des informations sur les produits et les offres de tiers en relation avec la fonction et/ou au regard d’un intérêt identifié par rapport à l’activité de la personne concernée, 

- gérer des transactions commerciales avec les clients et fournisseurs (commandes, livraison, facturation, paiement),

- respecter les obligations légales lui incombant,

- suivre et améliorer notre offre de produits et de services,

- tenir des dossiers à usage administratif interne (réclamations clients, fidélisation etc…),

Ces données ne sont utilisées que dans les strictes limites définies par la législation en vigueur.

Selon les données collectées, HERA BOUTIK et ses partenaires pourront transmettre des informations par les moyens suivants :

- SMS ou MMS, notification, courriel, et/ou toute autre forme de message électronique,

- Messagerie des réseaux sociaux,

- Téléphone,

- Courrier postal,

- Bannière promotionnelle web,

-  Moteur de recherche sur internet.

4. Comment et combien de temps les données sont-elles stockées ?

HERA BOUTIK prend ses précautions pour le stockage des données à caractère personnel pour empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. 

La durée de conservation des données et l’archivage dépend de l’activité concernée, de la nature du contact (client ou prospect) et des usages du secteur.

HERA BOUTIK conservent les données selon la durée légale de conservation. Par défaut, elle est fixée à 5 ans.

Les données des prospects sont supprimées au-delà d’une durée de 3 ans sans réponse à aucune sollicitation.

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5. Qui sont les tiers ayant accès aux données personnelles collectées ?

HERA BOUTIK est susceptible de transférer les données à caractère personnel qu’elle collecte à différents tiers comme par exemple :

- des prestataires, sous-traitants et fournisseurs afin de réaliser des prestations pour son compte (par exemple : prestations techniques, livraisons), 

- d’autres entreprises, des organismes financiers ou des organismes/services chargés de faire respecter les lois aux fins de la prévention ou de la détection de fraudes, lorsque cette divulgation est nécessaire pour préserver les droits de HERA BOUTIK ,

- dans les cas où la loi le prévoit ou sur demande formelle d’une autorité (par exemple procédure judiciaire), des organismes publics, parapublics ou privés dans le cadre d’une mission de service public,

Dans le cas où des données à caractère personnel sont transmises à un tiers (par exemple : une prestation de sous-traitance, prestations réalisées pour un client), HERA BOUTIK applique les conditions définies par la législation en vigueur, notamment l’information des personnes concernées de ce transfert.

HERA BOUTIK veille à ce que des stipulations contractuelles appropriées entre elle et le tiers concerné garantissent que ce dernier :

- n’utilisera les données à caractère personnel que dans le but spécifié par ses soins et conformément aux objectifs définis dans le cadre de la présente charte,

- aura pris les mesures de sécurité appropriées afin de prévenir un traitement non autorisé ou illicite des données à caractère personnel, une perte ou une destruction accidentelle de ces données à caractère personnel, ou des dommages à celles-ci.

6. Obtention des données à caractère personnel auprès de tiers

HERA BOUTIK peut recevoir de la part de tiers des données à caractère personnel telles que nom, prénom, adresse personnelle, téléphone, code d’accès, afin d’exécuter un contrat de fourniture de matériel. Ces données sont utilisées pour assurer la livraison et la reprise des équipements demandés. Les données sont ajoutées au dossier au moment de l’établissement des devis et utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation de l’affaire. Elles ne sont accessibles qu’au personnel de HERA BOUTIK et aux personnes chargées des livraisons.

7. A qui s’adresser pour exercer ses droits ?

HERA BOUTIK a adapté son organisation afin de répondre aux exigences du Règlement Européen Protection de Données et d’apporter à toute personne toutes informations sur les données à caractère personnel les concernant collectées et sur les traitements réalisés sur ces données.

Toute demande liée à l’exercice de vos droits (accès, opposition, limitation, rectification, portabilité, suppression) doit être envoyée à l’adresse postale : HERA BOUTIK , RGPD, 11 avenue des cocotiers 97400 SAINT DENIS. Cette demande doit comporter un maximum d’informations afin qu’elle puisse être traitée à réception dans un délai maximal de 30 jours, conformément aux exigences du Règlement.

Un justificatif d’identité pourra vous être demandé afin de traiter votre requête.

Toute personne a la possibilité de contacter directement l’Autorité de Contrôle de son pays.

8. Les données sont-elles transférées hors UE ?

Aucun transfert de Données à caractère Personnel est réalisé en dehors de l'union européenne.

9. Recrutement

Dans le cadre de sa politique de recrutement, HERA BOUTIK recueille et stocke des données personnelles portant sur des candidats potentiels. HERA BOUTIK  s’interdit de transmettre à un tiers, le CV avec les coordonnées d’une personne, sans son accord.

Les candidats qui souhaitent modifier ou supprimer leurs données personnelles de nos bases peuvent à tout moment adresser un mail à contact.heraboutik@gmail.com en indiquant en objet « données personnelles ».

Le candidat doit s’assurer de l’accord des personnes données en référence pour être contactées par HERA BOUTIK .

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